Что такое ISO 9001

Если говорить обобщённо - то это международные требования к управлению качеством, не ограниченные каким-либо определённым продуктом или услугой, что делает данный сертификат универсальным и даёт возможность сертифицироваться компаниям, специализирующимся в разных сферах.

Преимущества ISO 9001 

Несмотря на то, что данная сертификация производится добровольно, многие компании ставят перед собой цель в её получении, так как наличие сертификата даёт целый ряд преимуществ:

  • Повышение лояльности как среди потенциальных клиентов, так и среди действующих.

Повышается уровень доверия к компании, ведь организация, которая прошла проверки такого уровня, может гарантировать высокое качество как сервиса, так и предлагаемой продукции. Кроме того все обязательства будут выполнены в чётко обозначенные временные промежутки.

  • Повышение конкурентоспособности.

У компании имеющей сертификат международного стандарта гораздо больше шансов выиграть желаемый тендер, в отличие от конкурентов.

  • Возможность работать не только с Российскими, но и иностранными компаниями.

Действие сертификата распространяется не только на территории нашей страны, но и за её пределами таким образом компания получит возможность выйти на международный уровень.

  • Увеличение шансов получение кредитов и займов на более выгодных условиях.

У банков, также как и у потенциальных клиентов, повышается уровень доверия к компаниям имеющим международный сертификат и они стараются создать максимально благоприятные условия для сотрудничества.

  • Более выгодные условия при заключении договоров со страховыми компаниями.

Страховые компании, так же как и кредитные учреждения, рассматривают обладателя сертификата как надёжного партнёра.

  • Повышение стоимости компании.

При наличии такого сертификата стоимость компании возрастает в среднем на 15%, что, несомненно, является дополнительным плюсом.

  • Повышение качества производимой компанией продукции.

Компания, следуя рекомендациям данного стандарта, значительно улучшает качество производимой продукции.

Данный сертификат даёт множество преимуществ, но, чтобы его получить - необходимо провести целый комплекс мероприятий, направленный на приведение в соответствие не только документации, но и производственных процессов, а также множества других, связанных с этим процессов. Именно поэтому большинство организаций предпочитают воспользоваться помощью специалистов в этой области.

Недостатки ISO 9001 

Помимо большого количества достоинств, данный сертификат имеет и недостатки, которые также необходимо учесть:

  • Большое количество бумажной работы.

Не только при его получении, но и на протяжении всего времени действия сертификата необходимо будет вести различные отчеты, протоколы и т.д. Но, с другой стороны, без систематизирования этой информации невозможно правильно оценить ситуацию и спрогнозировать дальнейшие перспективы.

  • Отсутствие конкретики

Понятия у данной системы достаточно общие и тем организациям, которые привыкли к конкретике это может показаться не совсем удобным.

  • Сложный процесс сертификации

Это проблема становится основной для неподготовленных компаний - так как приходится многократно подавать документы снова и снова устраняя недостатки, что требует не только временных но и значительных финансовых затрат.

  • Денежные затраты

Для того, чтобы привести в соответствие всю систему, необходимы финансовые вложения.

Когда можно пройти сертификацию ISO 9001 

Передо многими компаниями встаёт вопрос - на каком этапе работы нужно пройти данный вид сертификации. Чётко оговорённого срока нет - можно начать процесс получения сертификата тогда, когда организация чувствует в себе силы и возможности.

Основные принципы ISO 9001 

Данный стандарт основан на следующих принципах, которых компания должна неукоснительно придерживаться:

  1. Ориентация на потребителей товаров и услуг;

Суть данного принципа заключается в том, что компания должна учитывать все требования потребителя. Если потребитель останется доволен оказанной услугой (купленным товаром) это станет залогом долговременного и плодотворного сотрудничества. На руководство компании возложена функция донести до работников всю важность выполнения этого принципа.

  1. Лидерство руководства компании;

Этот принцип не означает, что инициатива целиком и полностью должна исходить от руководства, а другие сотрудники не имеют право вносить предложения по улучшению качества. Но, одобрение любой инициативы всегда должно исходить от руководителя.

  1. Вовлечение сотрудников компании;

Каждый человек работающий в компании должен понимать, что качество производимой продукции играет ключевую роль в производственном процессе. Если у работника имеются идеи по улучшению качества либо по оптимизации процесса, он может их высказать руководству.

  1. Процессный подход;

СМК состоит из процессов, которые между собой взаимосвязаны. Понимание всех процессов позволяет оптимизировать характеристики.

  1. Постоянная ориентация на улучшение;

Залог успеха компании - постоянная ориентация на улучшение качества. Именно поэтому важно не только поддерживать стабильное функционирование и реагировать на малейшие изменения, но и стремиться к постоянному улучшению.

  1. Принятие решений, учитывая факторы;

При принятии решений, руководству компании необходимо учитывать все факторы, это могут быть: отчёты, жалобы и т.д.

  1. Взаимовыгодные отношения;

Сотрудничество должно быть выгодно обоим сторонам, как компании, которая предоставляет товары/услуги, так и организации, которая выступает в качестве клиента. Необходимо, чтобы обоим сторонам сотрудничество приносило выгоду и возникало желание продолжать совместную работу.

Процедура сертификации компании 

Сертификация компании происходит следующим образом:

  1. Организация оценивает свою систему на соответствие международным стандартам. Это можно сделать как собственными силами, так и пользуясь помощью сторонних организаций, которые специализируются на сертификации. Большинство компаний предпочитают заключить договор со специалистами - так как в этом случае оценка будет произведена более качественно.
  2. Если в ходе оценки были выявлены недостатки, то следующим этапом будет их устранение. Также как и при проведении оценки - это можно попытаться сделать как самостоятельно, так и заключив договор со специалистами в этой отрасли.
  3. Принять решения по улучшению и внедрить их.
  4. После того, как недостатки были устранены, а необходимые улучшения внедрены в работу, необходимо провести повторную проверку, чтобы убедиться, что недостатков и несоответствий не осталось.
  5. Если результаты повторной проверки положительные - можно приступать к следующему этапу - подготовке документов к подаче в сертифицирующий орган.
  6. Заключить договор с сертифицирующим органом. В качестве сертифицирующего органа может выступать только компания, прошедшая международную аккредитацию. Остальные организации выдавать данный вид сертификата не имеют право.
  7. Предоставить сертифицирующему органу необходимую документацию, а также обеспечить доступ к объекту, работникам и т.д. Уполномоченное лицо организации проведет аудит с целью проверки на соответствие.
  8. В случае, если по результатам проведенного аудита будут выявлены недостатки - их необходимо будет устранить.
  9. Если недостатки устранены в установленные сроки - принимается решение о выдаче сертификата организации.

Процедура получения сертификата достаточно сложная - так как требования выдвигаются ко всему - начиная с документации и заканчивая приведением в соответствие производственных процессов. Именно поэтому большинство компаний предпочитают еще на стадии внутренней проверки обратиться к специалистам, которые не только приведут в соответствие всю имеющуюся документацию, но и помогут в других вопросах, связанных с сертификацией.

Срок действия сертификата 

Данный сертификат выдается сроком на 3 года, после чего необходимо будет его переоформить. На протяжении всего времени пока действует сертификат, сертифицирующий орган проводит инспекционный аудит компании.

Стоимость сертификации компании 

Итоговые финансовые затраты на сертификацию зависят от нескольких факторов:

  1. Численность работников в компании соискателя;
  2. Специфика деятельности;
  3. На каком этапе работы компании было принято решение пройти процедуру сертификации;

Список документации выдаваемой соискателю 

После прохождения процедуры сертификации, компания получает следующую документацию:

  1. Бланк сертификата соответствия, на котором указана следующая информация:
  • Серия и номер сертификата;
  • Регистрационный номер;
  • Наименование организации, которой выдается сертификат;
  • Дата выдачи, а также срок окончания действия;
  • Подписи руководителя органа сертификации и председателя комиссии.
  1. Выписку из реестра выданных сертификатов. Данный реестр ведется в электронном виде. Любой желающий может ознакомиться с ним - для этого нужно ввести ИНН или ОГРН компании, которую требуется проверить.
  2. Письменное разрешение на использование этого сертификата.
  3. Аттестат о компетентности специалистов. В настоящий момент выдается не более 3 аттестатов.
  4. Материалы по СМК (которые при желании можно распечатать) - в электронном виде.

Вся документация выдается единовременно, в дополнении к сертификату, представителю заявителя - лично или направляется заказным письмом с уведомлением.

Особенности сертификата 

Существует 2 важных особенности, которые необходимо учесть при сертификации:

  1. В настоящий момент актуальной является версия стандарта 9001-2015, ранее использовалась 9001-2008.
  2. На бланке сертификата в обязательном порядке должен находиться знак сертификационного органа. В случае отсутствие данного знака - сертификат будет считаться недействительным.

Наша компания 

Специалисты нашей компании в Петрозаводске имеют большой опыт в сертификации, в том  числе и ISO 9001. Мы оказываем следующие виды услуг:

  • Консультационная помощь;
  • Оформление пакета документов, необходимых для сертификации;
  • Представление интересов клиента в государственных органах;

Обращаясь к нам Вы можете быть уверены, что сертификация пройдёт в максимально короткие сроки и с минимальными финансовыми затратами.

Этапы сертификации ISO 9001

 

Получить сертификат ISO 9001 при помощи наших специалистов очень просто - для это нужно:

  1. Связаться с нами для заключения договора;
  2. Передать нашим специалистам всю необходимую документацию;
  3. Мы подготавливаем документацию в соответствии с требованиями, а также проводим иные необходимые мероприятия;
  4. Направляем документацию в сертифицирующий орган;
  5. Получаем готовый сертификат и передаём его Вам через курьера.